Última actualización: octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: International House Valladolid, S.L.U.
CIF: B47405469
Dirección: Plaza Marcos Fernández 1, 47014 Valladolid
Teléfono: 983 344 905
Email: info@ihvalladolid.com

Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos

Solo los que tú nos das, por ejemplo al escribirnos, llamarnos o rellenar un formulario:

Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, email, teléfono, dirección y, en el caso de menores, los datos de sus padres o tutores.
Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte), cuando lo exige la matrícula, la domiciliación o el organismo examinador. Para inscribirte en un examen oficial te pedimos también una foto o copia del documento.
Datos bancarios (IBAN y titular), si eliges pagar por domiciliación.
Datos académicos: nivel, curso, horarios, asistencia, informes y resultados.
Datos de salud (alergias o problemas médicos), solo si nos los indicas para un curso de español con alojamiento o actividades, y únicamente para atenderte con seguridad.

Al navegar por la web no recogemos datos de forma automática con cookies ni herramientas de análisis. Los mapas de Google Maps y los vídeos de YouTube solo se cargan si lo aceptas en el aviso de cookies o si pulsas sobre ellos. Consulta nuestra política de cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Base legal (RGPD)
Responder a tus consultas y peticiones de información	Tu consentimiento (art. 6.1.a) y medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b)
Gestionar tu reserva, matrícula, clases, informes y comunicaciones del curso	Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Cobrar cuotas, emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables	Contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c)
Inscribirte en exámenes oficiales	Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Organizar alojamiento, recogida en el aeropuerto o actividades de los cursos de español	Contrato (art. 6.1.b); para datos de salud, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a)
Encuestas de satisfacción para mejorar nuestros cursos	Interés legítimo (art. 6.1.f); puedes no participar
Enviarte información sobre nuevos cursos y promociones	Solo con tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras

Si no nos das los datos marcados como obligatorios en un formulario, no podremos tramitar esa petición.

4. Menores de edad

Los datos de alumnos menores de 14 años nos los facilitan sus padres, madres o tutores legales, que dan su consentimiento en su nombre (art. 7 LOPDGDD). Los mayores de 14 años pueden darlo por sí mismos.

5. Cómo protegemos tus datos

La web funciona con conexión cifrada (https).
Los formularios con datos especialmente delicados (IBAN, DNI, NIE o pasaporte, la foto del documento o datos de salud) no se envían a nuestro buzón general: llegan solo a un buzón restringido, protegido con verificación en dos pasos, sin copias a otras direcciones. Además se guarda una copia cifrada de los datos del formulario que solo puede abrirse con una clave que no está en el servidor. Los archivos adjuntos (por ejemplo, la foto del documento) solo llegan a ese buzón.
El email de confirmación que te enviamos muestra esos datos ocultos en parte (por ejemplo, solo los últimos dígitos del IBAN o del documento) y no repite los datos de salud.
Los formularios de la web no usan cookies ni servicios externos (por ejemplo, no usamos reCAPTCHA de Google).
Solo el personal que los necesita para su trabajo tiene acceso a tus datos, con obligación de confidencialidad.

6. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestarte el servicio o por obligación legal:

Organismos examinadores en los que te inscribas (por ejemplo Cambridge University Press & Assessment, British Council, IELTS, Trinity College London, ETS, LanguageCert o el Instituto Cervantes), con los datos que exige cada examen.
Entidades bancarias, para cobrar los recibos domiciliados.
Administraciones públicas (por ejemplo, la Agencia Tributaria) cuando lo exige la ley.
Familias de acogida, residencias o empresas de traslado, solo en los cursos de español en que lo solicites.

También trabajan con nosotros proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con contrato de encargo de tratamiento: el alojamiento de la web y del correo (Arsys), la plataforma de notas y asistencia (Atenea) y la herramienta de videoconferencia para las clases online (Zoom). Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías que exige el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).

7. Cuánto tiempo los guardamos

Consultas que no acaban en matrícula: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, un año.
Alumnos: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (en general, 6 años para la documentación contable y fiscal, y hasta 5 años para posibles reclamaciones).
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a lo tratado antes. Escríbenos a info@ihvalladolid.com o por correo a Plaza Marcos Fernández 1, 47014 Valladolid, indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos que acredites tu identidad.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Exactitud de los datos

Te pedimos que los datos que nos des sean ciertos y que nos avises si cambian, para poder atenderte correctamente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo si cambian nuestros servicios o la ley. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha.

Política de privacidad